CGV

Conditions Générales de Vente – Maison Mathûvû

Le présent site est exploité par la SARL Mathûvû, ayant son siège social au 43 rue de la Charité, 69002 LYON (France), inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 511 231 516 00010 RCS.
Capital social : 16 000 €
N° de TVA intracommunautaire : FR12511231516
Téléphone : 04 78 60 36 69
E-mail : contact@maisonmathuvu.fr

Maison Mathûvû se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Néanmoins, celles applicables sont celles acceptées par le Client au moment de la commande.

Objet

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par Maison Mathûvû au Client, de la commande à la livraison, en passant par le paiement et l’utilisation des services.

Produits

Les produits offerts sont ceux figurant dans le catalogue en ligne. Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais des différences minimes, notamment de couleur, peuvent exister.

Tarifs

Les prix sont indiqués en euros, TTC, hors frais de livraison. Maison Mathûvû se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Modalités de paiement

Le Client peut régler sa commande par carte bancaire via la plateforme sécurisée de notre partenaire Crédit Mutuel (CIC) ou via PayPal.

Commandes

L’Acheteur s’engage à :

  • Remplir le formulaire avec ses coordonnées

  • Sélectionner ses produits

  • Vérifier et valider sa commande

  • Effectuer le paiement

  • Confirmer sa commande

La confirmation de commande vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation sera envoyé.

Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans justification. Pour retourner un produit, il doit :

  • Envoyer un e-mail à boutique@maisonmathuvu.fr

  • Retourner le(s) produit(s) à ses frais, dans l’emballage d’origine et en parfait état

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge de Maison Mathûvû uniquement si le produit est non conforme ou endommagé.

Livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée. Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrés (si commande passée avant 16h00). En cas de problème (colis endommagé, erreur d’adresse…), le Client doit en informer Maison Mathûvû sous 3 jours. Les erreurs d’adresse incombent au Client.

Zones de livraison

La vente est possible dans le monde entier. Des taxes ou droits de douane peuvent s’appliquer hors France. Ils sont à la charge du Client.

Remboursements et retours

Le Client peut demander un remboursement dans un délai de 15 jours après réception. Le(s) produit(s) doit être retourné :

  • Dans son emballage d’origine

  • Non utilisé

  • À ses frais (sauf produit endommagé ou erreur de commande)

En cas de retour pour produit non conforme, Maison Mathûvû prend en charge les frais. Le non-respect des conditions de retour entraîne un refus de remboursement.

Garantie

Tous les produits bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation)

  • De la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Toute réclamation doit être adressée par courrier à :

Maison Mathûvû
43 rue de la Charité
69002 Lyon – France

Responsabilité

Maison Mathûvû ne saurait être tenue responsable de tout dommage lié à l’usage du réseau Internet (virus, intrusion, perte de données, etc.).

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont la propriété exclusive de Maison Mathûvû, marque déposée.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation.
Les liens hypertextes vers www.maisonmathuvu.fr nécessitent une autorisation écrite préalable.

Règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, seuls les tribunaux français sont compétents.

En cas de réclamation, le Client peut contacter le Service Client à l’adresse ci-dessus.
À défaut de solution amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
www.cm2c.net – 14 rue Saint Jean, 75017 Paris

Données personnelles (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité de ses données personnelles.

Ces données sont nécessaires à la gestion de la commande. Le refus de les fournir rend impossible toute vente.

Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers, sauf prestataires liés à la commande (livraison, paiement).
Le Client peut exercer ses droits en écrivant à :

SARL Mathûvû
43 rue de la Charité – 69002 Lyon
ou via la page Contact du site www.maisonmathuvu.fr

Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer la navigation. L’Utilisateur est informé lors de sa première visite. Il peut refuser ou configurer l’usage des cookies via son navigateur. L’acceptation est nécessaire pour certains services.